Redacción Voz de la Diáspora/agencias
Panamá-La investigación Percepción y Experiencia del Fraude 2026 de la firma Experian, la cual analiza cómo las personas reconocen los riesgos, las medidas para protegerse, y los factores para fortalecer su confianza en entornos digitales, concluyó que 7 de cada 10 panameños experimentaron intentos de fraude en el último año.
El estudio, que también incluyó Chile, Colombia y Perú, advierte que si bien el consumidor es cada vez más consciente de los riesgos y adopta medidas para protegerse, también demanda más conocimiento y herramientas para desenvolverse con confianza en el entorno digital.
«El 68% de los panameños recibió al menos un intento de fraude durante el último año; sin embargo, entre quienes estuvieron expuestos, el 62% señala que estos intentos no llegaron a materializarse en fraude», explicó Experian.
Agregó que la «necesidad de preparación se hace especialmente visible frente a las nuevas tecnologías: 8 de cada 10 panameños manifiestan interés en aprender a identificar posibles fraudes creados con inteligencia artificial, una oportunidad para fortalecer la educación, la prevención y la confianza digital».
Giovanna Cardellicchio, Gerente General de APC Experian en Panamá explicó que el estudio muestra que construir confianza digital va más allá de reducir la exposición al fraude en un momento en que la tecnología se expande.
«… implica acompañar a las personas con conocimiento, señales claras de seguridad y herramientas que les permitan desenvolverse con mayor confianza en los entornos digitales. Existe una oportunidad importante para que tecnología, educación y prevención avancen de manera conjunta”, afirmó Cardellicchio
El estudio evidencia que la prevención ya forma parte del comportamiento cotidiano de los consumidores, dado que solo el 6% afirma no realizar ninguna acción específica para protegerse del fraude digital.
La encuesta también revela que los controles de seguridad robustos es la principal señal que genera confianza, seguido por las recomendaciones de otras personas, y el reconocimiento del logo o nombre de una marca.
Impactos
Las entidades financieras también aparecen como un referente de apoyo ya que 45% de los panameños acudiría a una de esas oficinas ante un posible fraude, y solo el 26% por referencia de amigos y familiares.
Además el 64% de los panameños afirma no haber recibido capacitación o información sobre cómo evitar el fraude, por lo que la prevención es vital para evitar un ataque.
“La prevención efectiva requiere combinar tecnología con educación…ayudar a las personas a reconocer señales de confianza, verificar con quién están interactuando y comprender cómo proteger su información será fundamental para construir experiencias digitales más seguras,”, agregó Cardellicchio.
Con todo eso, el 79% de los panameños le preocupa que la Inteligencia Artificial (IA) facilite fraudes o engaños digitales, eso significan que persisten las brechas para que la confianza continúe creciendo.
Los resultados refuerzan la necesidad de abordar la prevención desde una perspectiva integral, combinando educación, tecnología, mecanismos de seguridad y colaboración entre los distintos actores del ecosistema.
«Para Experian, fortalecer la confianza digital requiere combinar innovación tecnológica, datos y analítica con una comprensión profunda de las necesidades y comportamientos de las personas», agregó.
Experian es una compañía global de datos y tecnología que permite redefinir las prácticas de crédito, detectar y prevenir el fraude, todo ello utilizando nuestra combinación única de datos, analítica y plataformas.
